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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Red Pyramid Digital Studios (en adelante, «la Agencia») presta sus servicios digitales a sus clientes. Al contratar cualquier servicio ofrecido en https://redpyramid.space/, el cliente acepta expresamente todas las disposiciones establecidas en este acuerdo.

Se recomienda leer detenidamente estos términos antes de proceder con la contratación. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos mencionados, se sugiere no contratar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

La Agencia ofrece una variedad de servicios digitales, incluyendo, pero no limitándose a:

  • Desarrollo de páginas web y tiendas en línea (eCommerce).
  • Diseño de logotipos, afiches digitales, infografías y otros materiales gráficos.
  • Creación y edición de eBooks y contenido digital.
  • Servicios de diseño personalizado según los requerimientos del cliente.

Todos los servicios se elaboran de manera profesional y siguiendo las indicaciones proporcionadas por el cliente.

3. Condiciones de Contratación y Plazos de Entrega

3.1 Contratación

Para iniciar cualquier proyecto, el cliente debe:

  • Proporcionar toda la información y materiales necesarios para el desarrollo del servicio.
  • Realizar el pago correspondiente según las condiciones establecidas en la sección de pagos.
  • Especificar cualquier detalle adicional relevante para la correcta ejecución del servicio.

3.2 Plazos de Entrega

La Agencia se compromete a entregar los servicios contratados en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la contratación y recepción del pago inicial.

Sin embargo, este plazo puede variar dependiendo de la complejidad del proyecto y la rapidez con la que el cliente proporcione la información solicitada. En caso de retrasos por causas externas a la Agencia, el cliente será informado oportunamente.

4. Condiciones Específicas para Páginas Web

Las páginas web contratadas tendrán una duración de 1 año a partir de la fecha de entrega. Durante este tiempo, el cliente podrá solicitar revisiones de acuerdo con el plan adquirido:

  • Página web Empresa: hasta 2 revisiones anuales.
  • Página eCommerce: hasta 3 revisiones anuales.
  • Plan Premium: incluye 5 revisiones.

Las revisiones adicionales no contempladas en el plan contratado estarán sujetas a costos adicionales, los cuales serán informados previamente al cliente.

5. Pagos y Facturación

5.1 Métodos de Pago

El pago por los servicios contratados puede realizarse de dos maneras:

  • Pago total al inicio.
  • Pago en dos partes: 50% al inicio y 50% al finalizar el proyecto.

La Agencia solo iniciará el desarrollo del proyecto una vez confirmado el pago inicial.

5.2 Política de Reembolsos

Dado que los servicios ofrecidos son personalizados y digitales, no se realizarán reembolsos una vez que el proyecto haya sido entregado y aprobado por el cliente.

En caso de que el cliente decida cancelar el servicio antes de su finalización, no se reembolsará el pago inicial, ya que cubre el tiempo y recursos invertidos en el proyecto hasta ese momento.

6. Propiedad Intelectual y Uso del Material

  • Una vez que el cliente haya completado el pago total, los derechos de uso y propiedad de los diseños, páginas web y otros materiales entregados le serán transferidos.
  • La Agencia se reserva el derecho de utilizar muestras del trabajo realizado para su portafolio, redes sociales y promociones, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
  • Los archivos editables y fuentes utilizadas en los diseños no serán entregados a menos que se acuerde previamente con el cliente y pueda generar un costo adicional.

7. Uso y Responsabilidad

  • La Agencia no se hace responsable del uso que el cliente le dé a los materiales entregados ni de modificaciones realizadas posteriormente por terceros.
  • En el caso de páginas web, el cliente es responsable del mantenimiento, actualización y seguridad del sitio, salvo que contrate un servicio adicional de mantenimiento.
  • La Agencia no se responsabiliza por problemas derivados del hosting o servidores externos utilizados por el cliente.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad. La Agencia se compromete a no divulgar ni compartir información sensible con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo en casos en los que sea requerido por ley.

9. Modificaciones y Actualizaciones de los Términos

La Agencia se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en https://redpyramid.space/terminos-y-condiciones-de-servicio/ y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Se recomienda a los clientes revisar periódicamente este documento para estar al tanto de cualquier cambio en las condiciones del servicio.

10. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, duda o solicitud de soporte, los clientes pueden ponerse en contacto con la Agencia a través de los siguientes medios:

Atendemos consultas dentro del horario comercial establecido, y nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.

Contacto